Error message

Deprecated function: The each() function is deprecated. This message will be suppressed on further calls in menu_set_active_trail() (line 2405 of /var/www/vhosts/stormlakemachine.com/includes/menu.inc).

Okazanie ważnego biletu a brak miejsca w samolocie - co zrobić?

ARTYKUŁY

samolot
Author: Bradley Gordon
Source: http://www.flickr.com
Kiedyś usłyszałam, że linie lotnicze nie zawsze są w pełni uczciwe wobec klienta. Kolega opowiedział mi, że na część lotów przedsiębiorstwa sprzedają dużo więcej biletów niż jest miejsc na pokładzie samolotu. Sądziłam, że to jedynie plotki. Do czasu, jak mi osobiście spotkała mnie taka sytuacja. Na dzień dzisiejszy koszty te są tak niewielkie, że faktycznie sporo osób może sobie na taką podróż pozwolić. Poza tym z wolna wzrasta również powodzenie podróży lotniczych w obrębie Polski, gdzie na przykład podróż z jednego krańca Polski na drugi trwa około godziny.

Porównując do transportu kolejowego czy nawet samochodowego droga lotnicza wydaje się być bardzo atrakcyjna. Wraz ze zwiększeniem się popularności podróżowania samolotem coraz więcej słyszy się o sprawach bezpieczeństwa związanych z takim właśnie sposobem przemieszczania się. Porusza się na przykład kwestie jak na przykład prawa pasażera samolotu, które przysługują mu od momentu zakupu biletu lotniczego - kompleksowy artykuł o prawach pasażera. Nadszedł ten piękny dzień - podróż. Parę razy sprawdziłam, czy czegoś nie zapomniałam. Ciuchy i kosmetyki, dokumenty, bilety.

Dokładnie wszystko. Na lotnisku byłam trochę później niż zwykle. Zasady jego wypłacania w ogromnej mierze są zależne od wewnętrznej polityki przewoźnika, niemniej przeważnie wysokość odszkodowania jest ściśle uzależniona od długości lotu, jaki został odwołany. Co więcej, pod uwagę brany jest czas opóźnienia lotu. Trzeba zapoznać się też z wykluczeniami dotyczącymi odszkodowania. Chociażby, jeżeli lot został odwołany odpowiednio wcześnie lub pasażerom zaoferowano alternatywne połączenia, w takiej sytuacji odszkodowanie nie jest wypłacane, ponieważ mieli oni czas na zarezerwowanie kolejnego lotu.

Odszkodowanie nie obejmuje także sytuacji, na które sam przewoźnik nie ma żadnego wpływu, jak na przykład niebezpieczne warunki atmosferyczne, które stanowią bezpośrednie zagrożenie dla pasażerów lub konflikty polityczne w danym państwie. Do tej grupy zaliczamy również ewentualne strajki (najnowszy artykuł). Uszczęśliwiona dałam mój bilet do sprawdzenia. I w tym momencie pani powiedziała, że jest jej niezmiernie smutno, lecz w samolocie nie ma już miejsca. Sprzedali za dużo biletów. Mam odpowiedni bilet, ale nigdzie nie polecę, bo nie ma miejsca.

O zgrozo. Przygnębiona, spytałam nawet czy mogę w takiej sytuacji polecieć następnym kursem. Okazało się, że są one albo w całości zarezerwowane albo nie mogą wylecieć. Jedyna rzecz jaką uzyskałam, to zwrot pieniędzy za lot. Rezerwacja w hotelu przepadła, a tym samym greckie wakacje. Prawa pasażera są nieprzerwane i można się na nie powoływać, kiedy możemy się czuć poszkodowani. Trzeba po formularzu złożyć właściwą reklamację, lecz ogromne znaczenie mają w tym przypadku terminy. 7 dni to maksymalny okres od odbioru uszkodzonego bagażu, 21 dni obowiązują od odbioru opóźnionego bagażu. Na czas uzyskania odszkodowania ma wpływ także wycena szkody, do której przydatna jest pomoc doświadczonych specjalistów.